Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Pour vous fournir nos produits et services de literie haut de gamme, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le dispositif, pages visitées, durée de visite
• Préférences : Choix de produits, tailles préférées (couettes, couvre-lits, oreillers), paramètres de langue

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes de literie (couettes, housses de couette, oreillers, etc.) et vous fournir un service client exceptionnel
• Améliorer continuellement notre site web et l’expérience d’achat pour nos clients internationaux soucieux de leur confort nocturne
• Vous informer des promotions sur nos produits de literie (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions conformément à nos normes bancaires (cryptage SSL 256-bit)
• Comprendre les préférences de nos clients pour mieux répondre à leurs besoins en matière de sommeil

3. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de paiement (Visa, MasterCard, PayPal, JCB) pour traiter les transactions en toute sécurité, conformément à notre politique de non-stockage des données de paiement
• Services de livraison pour l’expédition de vos articles de literie à l’international (hors certaines zones restreintes)
• Autorités légales uniquement lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de protéger vos données selon des standards équivalents aux nôtres.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont protégées par :

• Cryptage SSL 256-bit – Le même niveau de sécurité que les banques en ligne
• Certification PCI DSS – Conformité aux normes strictes de sécurité des données de paiement
• Politique de non-stockage – Nous ne conservons jamais vos données de paiement complètes
• Vérification 3D Secure – Protection supplémentaire contre les fraudes

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et conservées seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat, préférences de langue)
• Analyser l’utilisation de notre site pour améliorer l’expérience client
• Personnaliser les recommandations de produits (par exemple, couettes vs. couvre-lits)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.